{"id":27449,"date":"2022-04-19T11:17:23","date_gmt":"2022-04-19T09:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/kps-law.com\/2022\/04\/19\/neues-verbraucherschutzgesetz\/"},"modified":"2022-04-19T11:17:24","modified_gmt":"2022-04-19T09:17:24","slug":"neues-verbraucherschutzgesetz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kps-law.com\/de\/2022\/04\/19\/neues-verbraucherschutzgesetz\/","title":{"rendered":"Neues Verbraucherschutzgesetz"},"content":{"rendered":"\n<p>Am 28. Mai 2022 tritt das neue Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt Nr. 19\/2022, im Folgenden \u201eGesetz\u201c) in Kraft. Anlass f\u00fcr diese Gesetzesinitiative ist die Verpflichtung zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019\/2161 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 27. November 2019 zur \u00c4nderung der Richtlinie 93\/13\/EWG des Rates und der Richtlinien 98\/6\/EG, 2005\/29\/ EG und 2011 \/ 83 \/ EU des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates zur besseren Durchsetzung und Modernisierung der Verbraucherschutzvorschriften der Union (\u201eEU-Richtlinie\u201c) in die innerstaatliche Rechtsordnung. Der europ\u00e4ische Gesetzgeber will sich den Herausforderungen der modernen Zeit stellen und das Schutzsystem an die Konsumgewohnheiten des Durchschnittsb\u00fcrgers anpassen, der sich insbesondere im Kontext der Covid-19-Pandemie zunehmend am Online-Kauf von Produkten oder Dienstleistungen orientiert. Andererseits sollen strengere Bu\u00dfgelder H\u00e4ndler von der Nichteinhaltung gesetzlicher Vorschriften abschrecken und unter anderem das Schutzniveau der Verbraucher in den verschiedenen EU-Mitgliedstaaten harmonisieren.&#13;\n&#13;\n<\/p>\n\n<p>Obwohl es sich um ein v\u00f6llig neues Gesetz handelt, haben sich grundlegende Determinanten und Mechanismen des Verbraucherschutzes nicht wesentlich ge\u00e4ndert. Der Gesetzgeber hat jedoch, gelehrt durch die bisherigen Erfahrungen, die Vorschriften erg\u00e4nzt, aktualisiert und an neue Gegebenheiten angepasst, um angemessen auf M\u00e4ngel der bisherigen Gesetzgebung bei deren Durchsetzung zu reagieren.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Schriftliche Beschwerde<\/h4>\n\n<p>Zus\u00e4tzlich zu den derzeitigen M\u00f6glichkeiten, eine Beschwerde pers\u00f6nlich in den Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen des Unternehmers, per Post und E-Mail einzureichen, wird dem Unternehmer das Recht (nicht die Pflicht) einger\u00e4umt, dem Verbraucher zu erm\u00f6glichen, eine Beschwerde durch Online-Kommunikation einzureichen. Der Gewerbetreibende verpflichtet sich ausdr\u00fccklich, deutlich zu machen, ob er die Beschwerde als begr\u00fcndet anerkennt oder nicht, da Gewerbetreibende bisher h\u00e4ufig unzureichend auf die Beschwerde des Verbrauchers reagiert haben.&#13;\n<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Preisnachlass<\/h4>\n\n<p>Bei jeder Form von Preisnachlass (Sonderverkauf, Schlussverkauf, Saisonrabatt, Verkauf von mangelhafter Ware usw.) ist der H\u00e4ndler neben des Erm\u00e4\u00dfigungspreises verpflichtet, den niedrigsten Preis anzugeben, den er w\u00e4hrend eines Zeitraums von 30 Tagen vor der Anwendung des neuen Preises angewandt hat. Beim Verkauf mangelhafter Ware ist der Unternehmer zus\u00e4tzlich zur Angabe der mangelhaften Ware verpflichtet anzugeben, worin der Mangel besteht.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken<\/h4>\n\n<p>Als unlautere (irref\u00fchrende) Gesch\u00e4ftspraxis gilt fortan unter anderem:<\/p>\n\n<ul><li>Inverkehrbringen von Waren auf dem Markt der Republik Kroatien mit der Behauptung, dass es sich um identische Waren auf den M\u00e4rkten anderer Mitgliedstaaten handelt, obwohl sie sich in Wirklichkeit in Zusammensetzung oder Eigenschaften unterscheiden, mit Beachtung der vorgeschriebenen Ausnahmen;<\/li><li>Vers\u00e4umnis des H\u00e4ndlers, allgemeine Informationen \u00fcber die Produktrangfolgeparameter bereitzustellen, die dem Verbraucher als Ergebnis einer Anfrage in Form eines Schl\u00fcsselworts, einer Phrase oder einer anderen Online-Anfrage angezeigt werden;<\/li><li>Fehlende Auflistung bezahlter Werbung oder Zahlungen f\u00fcr h\u00f6here Produktplatzierungen in den Suchergebnissen.<\/li><li>das Zitieren von Produktbewertungen von Verbrauchern, die das Produkt verwendet oder gekauft haben, ohne vorher zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob diese Bewertungen tats\u00e4chlich von solchen Verbrauchern stammen;<\/li><li>das Einreichen falscher Kundenrezensionen oder -empfehlungen oder das Beauftragen einer anderen juristischen oder nat\u00fcrlichen Person, diese einzureichen, oder das falsche Darstellen von Kundenrezensionen oder sozialen Empfehlungen, um f\u00fcr ein Produkt zu werben;<\/li><li>Weiterverkauf von Eintrittskarten f\u00fcr verschiedene Veranstaltungen an Verbraucher (Konzerte, Ausstellungen und \u00e4hnliche Veranstaltungen), wenn die H\u00e4ndler sie automatisiert beschafft haben, um die Begrenzung der Anzahl von Eintrittskarten, die eine Person kaufen kann, zu umgehen.<\/li><\/ul>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00d6ffentliche Dienstleistungen f\u00fcr Verbraucher<\/h4>\n\n<p>Die Liste der \u00f6ffentlichen Dienstleistungen wird durch die Dienstleistung des Parkens in \u00f6ffentlichen Bereichen und Garagen erg\u00e4nzt. Der Gesetzgeber hat die zul\u00e4ssigen Beschwerdewege \u2013 pers\u00f6nlich in den Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen des Unternehmers, postalisch und per E-Mail \u2013 festgelegt und ausdr\u00fccklich die Pflicht des Unternehmers vorgeschrieben, in seiner Beschwerdestelle deutlich, gut sichtbar und leserlich \u00fcber die zul\u00e4ssigen Beschwerdewege zu informieren &#8211; in den Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen und\/oder auf der Website.&#13;\n<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Abschluss von Au\u00dfer-Haus- und Fernabsatzvertr\u00e4gen<\/h4>\n\n<p>Anbieter von Online-Marktpl\u00e4tzen sind verpflichtet, den Verbraucher dar\u00fcber zu informieren, ob ein Dritter, der Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte anbietet, ein Gewerbetreibender ist oder nicht, und, falls kein Gewerbetreibender, den Verbraucher dar\u00fcber zu informieren, dass die Verbraucherschutzvorschriften nicht auf den Vertrag Anwendung finden.&#13;\n<\/p>\n\n<p>Neben der Verpflichtung, Verbraucher \u00fcber den Zweck der Veranstaltung und die Teilnahmebedingungen zu informieren, verpflichtet der Gesetzgeber den Gewerbetreibenden, eine solche Einladung auf Papier oder, mit seiner Zustimmung, auf einem anderen dauerhaften Medium, zuzustellen. Auch unaufgeforderte Hausbesuche beim Verbraucher sind ausdr\u00fccklich geregelt und k\u00f6nnen vom Gewerbetreibenden nun werktags von 8 bis 20 Uhr durchgef\u00fchrt werden. wobei der Verbraucher das Recht hat, auf eine zus\u00e4tzliche Besuchsfrist hinzuweisen.<\/p>\n\n<p>Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Setzung einer angemessenen Nachfrist zur Erf\u00fcllung zu k\u00fcndigen, wenn es offensichtlich ist, dass der Unternehmer seinen Verpflichtungen innerhalb dieser Frist nicht nachkommen kann.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Inspektions- und Ordnungswidrigkeitshaftung<\/h4>\n\n<p>Pr\u00fcfer sind nun unter anderem ausdr\u00fccklich erm\u00e4chtigt, K\u00e4ufe mit geheimer Identit\u00e4t durchzuf\u00fchren. Auch die Bandbreite der Bu\u00dfgelder wurde erh\u00f6ht und die M\u00f6glichkeit vorgesehen, bei grenz\u00fcberschreitenden Verst\u00f6\u00dfen gegen die Kollektivinteressen der Verbraucher Bu\u00dfgelder in Prozent des Jahresgesamtumsatzes zu verh\u00e4ngen.&#13;\n&#13;\n<\/p>\n\n<p>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass der Gesetzgeber durch die Harmonisierung der Vorschriften der innerstaatlichen Rechtsordnung mit der europ\u00e4ischen Gesetzgebung das Verbraucherschutzniveau in Kroatien zweifellos angehoben hat. Andererseits hat der Gesetzgeber mit der Verschiebung des Vollzugs des Gesetzes auf den 28. Mai 2022 allen Adressaten, insbesondere Gewerbetreibenden, eine gewisse Frist gelassen, um ihre T\u00e4tigkeit mit den neuen Pflichten in Einklang zu bringen.<\/p>\n\n<p><em>Martina Vi\u0161nji\u0107<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 28. Mai 2022 tritt das neue Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt Nr. 19\/2022, im Folgenden \u201eGesetz\u201c) in Kraft. 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